Banco Popular reafirma liderazgo digital en ranking de la Superintendencia de Bancos

Superintendencia de Bancos reconoce su excelencia sostenida en banca personal y empresarial

SANTO DOMINGO. El Banco Popular Dominicano volvió a situarse entre las entidades financieras más destacadas del país en materia de innovación y transformación tecnológica, al convertirse en la única institución reconocida por su excelencia sostenida en los segmentos de banca personal y empresarial dentro del Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).

La distinción reconoce a las organizaciones que han mantenido calificaciones superiores al 90 % durante tres o más años consecutivos. En el caso del Popular, el reconocimiento adquiere una dimensión especial al acumular seis años de excelencia en los segmentos personal y empresarial, manteniendo además el liderazgo histórico en banca personal desde la creación de esta medición.

En la sexta edición del ranking, la entidad obtuvo el primer lugar entre los bancos múltiples en la categoría de banca personal, con una puntuación de 93.68 sobre 100. En banca empresarial alcanzó la segunda posición, con una calificación de 90.26 puntos.

El presidente ejecutivo del Banco Popular, Christopher Paniagua, atribuyó estos resultados a una estrategia enfocada en aprovechar la tecnología para mejorar la relación con los clientes y simplificar sus operaciones financieras cotidianas.

“Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas. Innovamos para mejorar sus vidas y acompañarlos en sus aspiraciones”, expresó.

Reconocimientos a la experiencia digital

Además de los resultados generales del ranking, el Popular recibió la insignia de Experiencia de Usuario, una distinción reservada para las entidades con mejor desempeño en la calidad y funcionalidad de sus plataformas digitales.

La evaluación toma en cuenta factores como la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción de los usuarios con los canales electrónicos.

La entidad también fue reconocida con la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales, otorgada a las instituciones que implementan mecanismos regulatorios orientados a facilitar procesos como la vinculación digital de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.

Toke gana reconocimiento por innovación

Otro de los reconocimientos destacados fue para Toke, la plataforma integral de pagos digitales del Popular, que recibió la distinción de Solución Destacada por su aporte a la innovación y la inclusión financiera.

Según los datos presentados, la herramienta superó el millón de usuarios registrados en sus primeros seis meses de operación e incorporó más de 30,000 microcomercios a su ecosistema.

Estos resultados cobran mayor relevancia debido a que la evaluación de 2026 incorporó criterios más exigentes, incluyendo el uso efectivo de los canales digitales, la migración de transacciones y la experiencia real de los usuarios.

Actualmente, el Banco Popular registra más de 1.8 millones de clientes activos en canales digitales, mientras que la App Popular supera los 1.2 millones de usuarios, reflejando el crecimiento de la banca digital y la adopción de servicios financieros más ágiles, accesibles y seguros.