Líderes de Visa, Mastercard y CardNET destacan transformación digital financiera RD

Resaltan avances y cifras clave que consolidan su madurez en el país

El sistema financiero de la República Dominicana ha consolidado la madurez de su transformación digital mediante el avance sostenido en banca digital, pagos sin contacto y billeteras electrónicas. Así lo dictaminaron los principales ejecutivos de las firmas Visa, Mastercard y CardNET en el país durante su participación en el panel “El futuro de la banca en América Latina: de la innovación a los nuevos modelos de negocios”.

El evento técnico se celebró en Santo Domingo en el marco del XIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y el XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (SELATCA), organizados por la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) y BDO Escuela de Negocios, con el objetivo de analizar las bases sólidas que fortalecen la experiencia del usuario y expanden el acceso a los servicios financieros nacionales.

Como evidencia de esta evolución tecnológica, Gustavo Turquía, country manager de Visa; Tomás Alonso, country manager de Mastercard, y Luis Bencosme, presidente del Consejo de CardNET, revelaron que cerca del 90% de las transacciones con tarjetas en el país ya se realiza mediante la tecnología sin contacto.

Asimismo, señalaron que alrededor del 83% de las operaciones bancarias actuales se efectúa por canales digitales, mientras que una proporción similar de las entidades financieras ofrece aplicaciones móviles o plataformas web de uso intensivo.

El crecimiento de la confianza en los canales electrónicos se refleja en que, durante los últimos dos años, los usuarios han abierto alrededor de 1.5 millones de productos financieros de forma completamente digital, incluyendo cuentas y préstamos. Luis Bencosme atribuyó estos hitos a las inversiones de las entidades y a la evolución del marco regulatorio.

Como muestra del cambio de comportamiento, citó datos del Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos, el cual indica que el 16% de los adultos con servicios financieros afirma no haber visitado nunca una sucursal bancaria.

Por su parte, Tomás Alonso destacó que la expansión de los canales digitales ha ampliado la inclusión financiera, permitiendo que el 65% de la población adulta tenga acceso a algún servicio bancario, aunque reconoció que persisten oportunidades de crecimiento.

Paralelamente, Gustavo Turquía resaltó que la estabilidad económica e institucional de la República Dominicana, junto a la rápida adopción tecnológica de los consumidores, han sido factores clave para el desarrollo de los pagos digitales.

El panel, moderado por Nicolás Franco, CEO de Socorro Partners, abordó tendencias como pagos al instante, billeteras digitales, onboarding digital, banca abierta, finanzas embebidas, tokenización y stablecoins.

Franco concluyó que la próxima etapa se caracterizará por una mayor integración entre bancos y empresas fintech, debido a la necesidad de respaldo bancario que requiere el crecimiento regional de las billeteras digitales.